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商品因訂單地址錯誤、無人簽收等因素導致配送失敗,將取消訂單辦理退款,需自行負擔運費、關稅,且酌收退貨處理費 $120。
若您為「出貨準備後」至「已簽收前」欲進行退貨,因商品正在進行出貨準備與運送,暫時無法退貨,請簽收後再退貨。
若您於「簽收後」進行退貨,需注意以下事項:
建議您開封商品時,全程錄影及拍照。若對商品或服務有疑問或要進行退貨時,此能即時提供C世代數位易經轉知海外出賣人,以加快處理流程。
(承上)若您於退貨時無法提供影片與照片,協助證實商品本身存在瑕疵問題,您可能需負擔因個人因素退貨而產生的退貨處理費。
針對單一商品內的部分組數,無法部分退,需全部組數一起進行退貨。
個人因素之退貨,每一項商品訂單的退貨,將酌收退貨處理費 $120,並直接從退款金額中扣除後退款。
若商品訂單金額不足扣除退貨處理費,則無法於線上直接退貨,請洽客服。
未達免運門檻之運費及清關產生之關稅,則不另退費。(預付關稅與實際關稅的差額仍會另外退還)
非個人因素之退貨,請於申請退貨時詳述原因,C世代數位易經將於商品退回驗收時確認最終退款金額。(商品包材凹損汙損,不屬非個人因素的瑕疵範圍)
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